İSTİFADƏ ŞƏRTLƏRİ

Qüvvəyə minmə tarixi: Veb-saytda dərc edildiyi tarix | Son yenilənmə: 31 iyul 2026-cı il

İstehlakçıların məcburi hüquqları qorunur

Bu Şərtlərin heç bir müddəası istehlakçıya Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə verilmiş hər hansı hüququ aradan qaldırmır və ya məhdudlaşdırmır. Ziddiyyət yaranarsa, qanunun məcburi müddəaları tətbiq edilir.

Satıcı və əlaqə məlumatları

Ticarət / brend adı

Decathlon

Satıcının tam hüquqi adı

“PROSS SPORT RETAİL” MMC

Hüquqi forma

Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət (MMC)

Dövlət qeydiyyatı / VÖEN

Azərbaycan Respublikası / 1507072131

Hüquqi ünvan

Aşıq Əli küçəsi 3C, Bakı, Azərbaycan, AZ1072

Faktiki / qaytarma ünvanı

Bakı şəhəri, Azadlıq prospekti 15A/4, AZ1014

Telefon

+994 10 230 62 62

E-mail

decathlon@prosretail.az

Veb-sayt

https://www.decathlon.az

Şərtlərin mövzusu və əhatə dairəsi

Bu İstifadə Şərtləri ("Şərtlər") www.decathlon.az veb-saytının və əlaqəli onlayn xidmətlərin istifadəsini, eləcə də məhsulların sifarişini, ödənişini, çatdırılmasını, mübadiləsini və qaytarılmasını tənzimləyir. “Decathlon” Satıcının istifadə etdiyi ticarət/brend adına, “biz” və “Satıcı” yuxarıda qeyd olunan “PROSS SPORT RETAİL” MMC-yə, “siz,” “Alıcı” və “İstifadəçi” isə Veb-sayta daxil olan və ya sifariş verən şəxsə aiddir. Müqavilə yalnız Alıcı və “PROSS SPORT RETAİL” MMC arasında bağlanılır. Qanunla ayrıca məsuliyyət nəzərdə tutulmadıqda, Decathlon qrupunun digər şirkətləri, eləcə də Satıcının təsisçiləri, iştirakçıları, rəhbərləri və işçiləri müqavilənin ayrı-ayrı tərəfləri hesab edilmir və Satıcının müqavilə öhdəlikləri üzrə heç bir şəxsi məsuliyyət daşımır.

Şərtlər “Elektron Ticarət Haqqında,” “İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında,” “Fərdi Məlumatlar Haqqında,” “Elektron İmza və Elektron Sənəd Haqqında,” “Reklam Haqqında” Qanunlar, Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsi və digər tətbiq olunan hüquqi aktlarla birlikdə tətbiq edilir.

Veb-saytda məhsullar pərakəndə, şəxsi və qeyri-kommersiya istifadəsi üçün təklif olunur. Biznes məqsədləri üçün və ya qeyri-adi həcmdə olan sifarişlər üçün Satıcı ayrı şərtlər təklif edə bilər; bu, istehlakçı sifarişlərinə tətbiq edilən məcburi hüquqları məhdudlaşdırmır.

Şərtlərin qəbulu, mövcudluğu və dəyişdirilməsi

Sifariş verməzdən əvvəl bu Şərtləri nəzərdən keçirmək, yadda saxlamaq və çap etmək imkanı təqdim edilir. Sifariş verilərkən təqdim edilən təsdiq mexanizmi həmin tarixdə qüvvədə olan Şərtlər versiyasının qəbul edildiyini göstərir.

Biz qanunvericilik, xidmət və ya təhlükəsizlik tələbləri ilə əlaqədar Şərtləri yeniləyə bilərik. Dəyişikliklər dərc edildikdən sonra verilən sifarişlərə şamil edilir. Artıq qəbul edilmiş sifarişlər, qanunvericilik başqa cür tələb etmədikdə və ya dəyişiklik istifadəçinin xeyrinə olmadıqda, sifarişin qəbul edildiyi tarixdə qüvvədə olan Şərtlərə əsasən tənzimlənməyə davam edir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə münasib bildiriş verilir.

Hüquqi fəaliyyət qabiliyyəti və hesab

Sifariş verməklə, siz tam hüquqi fəaliyyət qabiliyyətinə malik olduğunuzu və ya qanuni nümayəndə qismində çıxış etdiyinizi təsdiq edirsiniz. Azyaşlıların əməliyyatları Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsində nəzərdə tutulmuş fəaliyyət qabiliyyəti qaydalarına əsasən həyata keçirilir.

Qonaq kimi sifariş vermək imkanı mövcud olduğu hallarda, hesab yaratmaq məcburi deyil. Hesab yaradıldığı hallarda, dəqiq və aktual məlumat vermək, giriş məlumatlarını məxfi saxlamaq və hər hansı icazəsiz istifadə barədə dərhal decathlon@prosretail.az ünvanına məlumat vermək istifadəçinin öhdəliyidir. Satıcının məcburi məlumat təhlükəsizliyi öhdəlikləri nəzərə alınmaqla, Satıcı istifadəçinin qəsdən və ya səhlənkarlıqdan irəli gələn, Satıcının günahı olmayan giriş məlumatlarının açıqlanmasından yaranan əməliyyatlar və ya itkilərə görə məsuliyyət daşımır. İstifadəçi nəzarətində olmayan icazəsiz istifadəyə görə avtomatik olaraq məsuliyyət daşımır.

Məhsul məlumatı, mövcudluğu və təhlükəsizliyi

Məhsulun əsas xarakteristikaları, tərkibi və ya texniki xüsusiyyətləri, ölçüsü, rəngi və istifadə/təhlükəsizlik məlumatları məhsul səhifəsində göstərilir. Şəkillər və vizuallar təqdimat məqsədlidir; ekran görüntüsü, işıqlandırma və ya istehsal partiyası səbəbindən məhsulun əsas xarakteristikalarına təsir etməyən rəngdə, teksturada və qablaşdırmada kiçik fərqlər ola bilər. Bu qeyd, məhsulun təsvirinə, nümunəsinə və razılaşdırılmış əsas xarakteristikalarına uyğun olması üçün məcburi hüquqi öhdəliyi aradan qaldırmır.

Sifariş qəbul edilməzdən əvvəl mövcudluq məlumatları dəyişə bilər. Sifarişə daxil olan hər hansı məhsul tədarük edilə bilmədikdə, Alıcı dərhal məlumatlandırılır. Əvəzedici məhsul təklif edilir və ya sifarişin mövcud hissəsi ayrıca göndərilir, lakin yalnız Alıcının açıq razılığı ilə. Alıcı razılaşmadıqda, mövcud olmayan məhsul sifarişdən çıxarılır və onun üçün ödənilmiş məbləğ qanunla nəzərdə tutulmuş müddətdə, o cümlədən “Elektron Ticarət Haqqında” Qanuna əsasən tələb olunduqda 7 gün ərzində geri qaytarılır.

Geri çağırma və ya təhlükəsizlik bildirişi halında, Satıcı məhsul təhlükəsizliyi məqsədləri üçün əlaqə məlumatlarından istifadə edə və təmir, dəyişdirmə, qaytarma və ya digər zəruri tədbirləri təşkil edə bilər.

Qiymətlər, vergilər və qiymətləndirmə xətaları

Bütün qiymətlər Azərbaycan manatında (AZN) göstərilir və başqa cür qeyd olunmadıqca ƏDV-ni daxil edir. Veb-saytda göstərilən məhsul satış qiymətləri Satıcının fiziki mağazasında həmin məhsullar üçün tətbiq edilən satış qiymətləri ilə eynidir. Çatdırılma, qablaşdırma və seçilmiş əlavə xidmət haqqları sifariş təsdiq edilməzdən əvvəl ayrıca göstərilir. İstifadəçi tərəfindən sifariş edilməmiş ödənişli əlavə xidmətlər avtomatik olaraq əlavə edilmir.

Ödəniş səhifəsində göstərilən son məbləğ sifariş üçün əsas götürülür. Texniki səhv və ya məlumatların yenilənməsində gecikmə səbəbindən Veb-sayt və fiziki mağaza qiymətləri arasında müvəqqəti fərq aşkar edildikdə, Satıcı, sifarişi qəbul etməzdən əvvəl, Alıcıya düzgün qiymət barədə məlumat verir və ya bu qiymətlə sifarişi davam etdirmək üçün açıq razılığını istəyir, ya da sifarişi ləğv edir və ödənişi tamamilə geri qaytarır. Alıcının razılığı olmadan daha yüksək məbləğ tutulmur. Sifariş qəbul edildikdən sonra qiymətləndirmə məsələləri məcburi istehlak qanunvericiliyinə uyğun olaraq həll edilir.

Sifariş və elektron müqavilənin bağlanması

Açıq şəkildə başqa cür qeyd olunmadıqda, məhsul səhifəsi sifariş vermək üçün dəvətdir. Məhsulu səbətə əlavə edərək, çatdırılma və ödəniş üsullarını seçərək və “Sifarişi təsdiqlə / Ödə” düyməsini aktivləşdirərək sifariş verirsiniz.

Sifariş qəbul edildikdən dərhal sonra avtomatik “Sifariş qəbul edildi” bildirişi göndərilə bilər. Bu bildiriş sadəcə texniki qəbul təsdiqidir və müqavilənin bağlanması demək deyil. Sifariş qəbul edilmiş hesab edilir və elektron alış-satış müqaviləsi “Sifariş qəbul edildi” bildirişi Alıcı tərəfindən alındıqdan sonra bağlanmış olur. Sifariş qəbul edilənə qədər Satıcı onu əsaslandırılmış səbəblərə görə, məsələn, stok çatışmazlığı, ödəniş icazəsinin uğursuzluğu, açıq texniki və ya qiymət xətası, çatdırılma imkanının olmaması, qanuni məhdudiyyət, fırıldaqçılıq və ya təhlükəsizlik riski səbəbindən rədd edə bilər; tutulan hər hansı məbləğ qanuna uyğun olaraq tamamilə geri qaytarılır. Qəbul təsdiqi məhsullar, qiymət, çatdırılma, imtina/qaytarma, şikayət ünvanı və tətbiq olunan zəmanət barədə məlumatları əks etdirir.

Sifariş verilməzdən əvvəl daxil edilmiş məlumatları nəzərdən keçirmək və səhvləri düzəltmək üçün texniki vasitələr təqdim edilir. Müqavilə və təsdiq istifadəçinin saxlaya biləcəyi daimi elektron formada təqdim edilir.

Başqa müddət razılaşdırılmadığı təqdirdə, sifariş verildiyi tarixdən ən geci 30 gün ərzində yerinə yetirilir. Məhsul tədarük edilə bilmədikdə, sifarişin yerinə yetirilməmiş hissəsinə uyğun məbləğ qanuna uyğun olaraq geri qaytarılır.

Ödəniş

Veb-saytda sifarişlər Visa və Mastercard ödəniş kartları ilə ödənilə bilər. Ödəniş əməliyyatları müvafiq bankın, kart sxeminin və ya qanunvericiliyə uyğun fəaliyyət göstərən ödəniş xidməti təminatçısının təhlükəsiz ödəniş infrastrukturu vasitəsilə həyata keçirilir. Qəbul edilən ödəniş üsulları sifariş təsdiq edilməzdən əvvəl ödəniş səhifəsində göstərilir.

Tam ödəniş kartı məlumatlarını kimin və hansı dərəcədə işlədiyi Məxfilik Siyasətində açıqlanır. Satıcı, öz günahı olmayan hallarda, yəni emitent bankın icazəni rədd etməsi, səhv kart məlumatlarının daxil edilməsi, kartla bağlı məhdudiyyətlər və ya Satıcının nəzarəti xaricindəki texniki səbəblərdən ödənişin tamamlanmamasına görə məsuliyyət daşımır. PCI DSS və ya digər sertifikatlara istinad yalnız uyğunluğun faktiki, etibarlı təsdiqi mövcud olduğu hallarda edilir.

İcazəsiz və ya səhv ödəniş barədə həm kartı verən banka, həm də decathlon@prosretail.az ünvanına dərhal məlumat verməyiniz xahiş olunur. Geri ödəmə və geri qaytarma hüquqları, tətbiq olunan bank və ödəniş sxemi qaydaları ilə yanaşı, məcburi qanunvericiliklə qorunur.

Çatdırılma və təhvil

Sifarişlər Azərbaycan Respublikasının bütün ərazisinə “Azeriexpress” vasitəsilə çatdırılır. Sifariş Satıcı tərəfindən qəbul edildikdən və ödəniş təsdiqləndikdən sonra gözlənilən çatdırılma müddəti 24 saatdır. Çatdırılma haqqı, tətbiq edildiyi hallarda, sifariş təsdiq edilməzdən və ödəniş edilməzdən əvvəl Veb-saytda göstərilir və ümumi sifariş məbləğinə daxil edilir.

24 saatlıq müddət gözlənilən çatdırılma müddətidir. Bu müddət Alıcı tərəfindən yanlış və ya natamam ünvan və ya əlaqə məlumatlarının verilməsi, Alıcının çatdırılmanı qəbul etmək üçün əlçatan olmaması, yaşayış məntəqəsinin yeri, qeyri-iş və bayram günləri, hava və yol şəraiti, nəqliyyat məhdudiyyətləri, fors-major və ya Satıcının nəzarəti xaricindəki digər səbəblərdən uzadıla bilər. Belə hallarda Alıcı mümkün qədər tez məlumatlandırılır. Qanunla icazə verilən münasib təkrar çatdırılma və saxlama xərcləri Alıcıdan tutula bilər. Əhəmiyyətli gecikmə Satıcının risk zonasına düşdüyü hallarda, Alıcının əlavə münasib müddət, imtina və geri ödəmə üzrə qanuni hüquqları qorunur.

Çatdırılma tamamlanmış hesab edilir və məhsulun təsadüfən itirilməsi və ya zədələnməsi riski məhsulun Alıcıya və ya Alıcının təyin etdiyi səlahiyyətli şəxsə fiziki təhvil verilməsi anından keçir. Qablaşdırma zədələnmişsə, mümkün olduqca çatdırılma sənədində qeyd edin və fotoşəkillərlə birlikdə decathlon@prosretail.az ünvanına məlumat verin; belə bir qeydin olmaması sizin məcburi hüquqlarınızı avtomatik olaraq ləğv etmir.

Sifarişin ləğvi və onlayn müqavilədən imtina

Kuryerə təhvil verilməzdən əvvəl ləğv edilməsi

Sifariş hələ kuryerə təhvil verilməyibsə, +994 10 230 62 62 nömrəsinə zəng etməklə və ya decathlon@prosretail.az ünvanına e-poçt göndərməklə ləğv tələbi göndərə bilərsiniz. Texniki cəhətdən mümkün olduqda, sifariş dayandırılır və ödəniş geri qaytarılır.

7 iş günü ərzində müqavilədən imtina etmək hüququ

“Elektron Ticarət Haqqında” Qanuna əsasən, alıcı bağlanmış elektron müqavilədən 7 iş günü ərzində, heç bir cərimə ödəmədən və səbəb göstərmədən, istifadə olunan ödəniş üsulundan asılı olmayaraq imtina edə bilər. Qanunla tələb olunan müqavilə öncəsi məlumatlar vaxtında verilmədikdə, imtina müddəti həmin Qanunun 9.2–9.3-cü maddələrinə uyğun olaraq hesablanır.

İmtina decathlon@prosretail.az ünvanına göndərilən birmənalı bildiriş və ya +994 10 230 62 62 nömrəsinə zəng etməklə həyata keçirilə bilər. Əgər son müddət ərzində göndərilərsə, hüquq müddət daxilində həyata keçirilmiş hesab edilir.

Qanuni imtina halında, ödənilən məbləğ qanunla müəyyən edilmiş 7 günlük müddət ərzində, heç bir əlavə xərc olmadan orijinal ödəniş üsuluna geri qaytarılır; qanunla icazə verildiyi hallarda, yalnız birbaşa qaytarma xərci alıcıdan tutula bilər. Qüsurlu, yanlış çatdırılmış və ya təsvirə uyğun olmayan məhsulun qaytarılması xərcləri Satıcı tərəfindən ödənilir.

Decathlon-un əlavə könüllü geri qaytarma seçimi

Qanuni hüquqlara əlavə olaraq, Satıcı məhsul səhifəsində, sifariş zamanı və ya ayrıca geri qaytarma siyasətində elan edildiyi kimi daha uzun və ya daha əlverişli könüllü geri qaytarma seçimini təklif edə bilər. Belə bir seçimin müddəti, tələbləri və istisnaları əvvəlcədən aydın şəkildə qeyd olunur və istehlakçının məcburi hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

Könüllü qaytarma üçün məhsul təbiətini, xüsusiyyətlərini və işləmə qabiliyyətini müəyyən etmək üçün zəruri olan həddən artıq istifadə edilməməli və mümkün olduqda etiketləri, aksesuarları və qablaşdırması ilə birlikdə təqdim edilməlidir. Bu ticarət şərtləri qüsurlu mallara şamil olunan məcburi qaydaları və ya müqavilədən çıxma/dəyişmə hüququnu məhdudlaşdırmır.

Müvafiq keyfiyyətli malların 14 gün ərzində dəyişdirilməsi

“İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 15-ci maddəsinə əsasən, qeyri-ərzaq malları formasında, ölçüsündə, üslubunda, rəngində və ya digər səbəbdən təyinatına uyğun istifadə edilə bilmədikdə, istehlakçının onu satın alındığı gün sayılmadan 14 gün ərzində müvafiq keyfiyyətli analoji malla dəyişdirmək hüququ var.

Dəyişdirmə üçün məhsul istifadə edilməmiş olmalı, onun kommersiya görünüşü və istehlak xüsusiyyətləri, möhürləri və etiketləri qorunmalı, kassa çeki, elektron qəbz və ya Satıcıdan alındığını təsdiq edən digər sənəd təqdim edilməlidir. Uyğun məhsul olmadıqda, istehlakçı qiymət fərqi hesablanmaqla başqa məhsul seçə, ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb edə və ya uyğun məhsulun dəyişdirilmə üçün mövcud olmasını gözləyə bilər.

Bu hissədə təsvir olunan dəyişdirmə hüququ onlayn müqavilədən 7 iş günü ərzində qanuni imtina hüququndan və qüsurlu mallara şamil olunan hüquqlardan ayrıdır.

Geri qaytarma və dəyişdirməyə istisnalar

İstisnalar yalnız qanunla nəzərdə tutulduğu dərəcədə tətbiq edilir. Qüsurlu, saxta, təhlükəli, səhv çatdırılmış və ya təsvirə uyğun gəlməyən mallara aid qanuni iddialar istisnalar siyahısı ilə ləğv edilə bilməz.

Tərəflər başqa cür razılaşmadıqda, elektron müqavilədən şərtsiz imtina hüququ “Elektron Ticarət haqqında” Qanunun 9.5-ci maddəsində göstərilən hallarda, o cümlədən xüsusi sifarişlə hazırlanmış/fərdiləşdirilmiş və geri qaytarıla bilməyən mallara, tez xarab olan mallara və ya məhdud istifadə müddəti olan mallara; qablaşdırması açılmış audio-video yazılara və ya proqram təminatına və qanunla müəyyən edilmiş digər mallara; qəzetlərə, jurnallara və dövri nəşrlərə şamil olunmaya bilər.

Müvafiq keyfiyyətli malların dəyişdirilməsinə istisnalar Azərbaycan Respublikası Nazirlər Kabinetinin 21 may 1998-ci il tarixli 114 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş mövcud siyahıya uyğun olaraq tətbiq edilir. Məhsul kataloqunda istisna kateqoriyası mövcud olduqda, bu, sifariş verilməzdən əvvəl məhsul səhifəsində aydın şəkildə qeyd olunur.

Qaytarıla bilməyən məhsullar (gigiyena)

Gigiyena səbəblərinə görə, qablaşdırması və ya gigiyena möhürü açılmış və ya istifadə edilmiş aşağıdakı məhsullar geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz: alt geyimləri, corablar, üzgüçülük eynəkləri və baş geyimləri (papaqlar, şapkalar, bandanalar və s.). Bu istisna qüsurlu, saxta, səhv çatdırılmış və ya təsvirə uyğun gəlməyən məhsullarla bağlı qanuni hüquqlarınızı məhdudlaşdırmır.

Geri qaytarma proseduru və geri ödəmə

1.         Geri qaytarma tələbi decathlon@prosretail.az elektron poçtuna və ya +994 10 230 62 62 nömrəsinə zəng edərək təqdim edilir.

2.         Sifariş nömrəsi və elektron qəbz, kassa çeki və ya məhsulun Satıcıdan alındığını təsdiq edən digər sənəd təqdim edilməlidir.

3.         Bir qayda olaraq, məhsul Alıcı tərəfindən Bakı şəhəri, Azadlıq prospekti 15A/4, AZ1014 ünvanında yerləşən mağazaya şəxsən təhvil verilir. Satıcı geri qaytarmalar üçün pulsuz kuryer xidməti təmin etmir. Alıcı elektron müqavilədən qanuni imtina hüququndan istifadə etdikdə, məhsul Alıcının öz hesabına kuryer və ya başqa uyğun çatdırılma üsulu ilə bu ünvana göndərilə bilər.

4.         Qüsur iddia edildikdə, səbəb qanuna uyğun olaraq və Satıcının hesabına aparılan ekspertiza vasitəsilə müəyyən edilə bilər.

5.         Qanun və ya ödəniş sistemi qaydaları başqa cür tələb etmədikdə, geri ödəmə orijinal ödəniş üsuluna edilir.

Geri qaytarma xərcləri Alıcı tərəfindən ödənilir, məhsul qüsurlu olduqda, səhv çatdırıldıqda, təsvirə uyğun gəlmədikdə və ya Satıcının səhvi üzündən səhv çatdırıldıqda istisna olmaqla. Standart ilkin çatdırılma haqqının, yaxud əlavə/sürətli çatdırılma üçün fərqin geri qaytarılması imtinanın hüquqi əsasına və tətbiq edilən qanunvericiliyə uyğun olaraq müəyyən edilir. Qüsurlu və ya səhv məhsul olduqda, istehlakçının zəruri geri qaytarma və çatdırılma xərcləri Satıcı tərəfindən ödənilir.

Qüsurlu mallar, zəmanət və istehlakçının müalicə vasitələri seçimi

Məhsul tənzimləyici tələblərə, müqaviləyə, onun təsvirinə, nümunəsinə və ya adət edilmiş/razılaşdırılmış təyinatına uyğun olmalıdır. Qüsur və ya saxtakarlıq aşkar edildikdə, istehlakçı qanunla nəzərdə tutulmuş vasitələrdən birini tələb edə bilər:

•           məhsulun eyni, müvafiq keyfiyyətli məhsulla dəyişdirilməsi;

•           qiymətin mütənasib azaldılması;

•           qüsurun Satıcının/istehsalçının hesabına aradan qaldırılması və ya ağlabatan təmir xərclərinin ödənilməsi;

•           qiymət fərqi hesablanmaqla fərqli modelə dəyişdirilməsi;

•           ödənilmiş məbləğin geri qaytarılması və qanuni zərərin ödənilməsi ilə müqaviləyə xitam verilməsi.

Decathlon ticarət markası altında satılan məhsullara, əgər konkret məhsul üçün daha uzun müddət qeyd edilməyibsə, məhsulun Alıcıya təhvil verildiyi tarixdən etibarən 2 il ticari zəmanət verilir. Kommersiya zəmanəti istehsal və material qüsurlarını əhatə edir və istehlakçının məcburi qanuni hüquqlarını məhdudlaşdırmır. Digər məhsullar üçün ticari zəmanət, məhsul səhifəsində və ya zəmanət sənədində ayrıca göstərildikdə tətbiq edilir. Zəmanət ayrıca qeyd edilmədikdə, qüsur iddiaları, müqavilədə daha uzun müddət müəyyən edilməyibsə, Mülki Məcəllənin 589.2-ci maddəsinə uyğun olaraq məhsulun çatdırıldığı tarixdən iki il ərzində irəli sürülə bilər.

Normal aşınma və köhnəlmədən, təyinatına və təlimatlarına zidd istifadə və ya saxlamadan, qəzadan, mexaniki zədələnmədən, istifadəçi müdaxiləsindən, səhv quraşdırmadan və ya icazəsiz təmirdən yaranan qüsurlar ticari zəmanətdən kənarda qala bilər. Buna baxmayaraq, Satıcı, qüsurun səbəbini araşdırmadan və sübut yükünün tətbiq edilən qaydalarını nəzərə almadan istehlakçının iddiasını avtomatik olaraq rədd etmir.

Kampaniyalar, endirimlər və promosyon kodları

Kampaniya və ya endirimin müddəti, əhatə etdiyi məhsullar, istifadə məhdudiyyətləri və digər əsas şərtlər təkliflə birlikdə aydın şəkildə qeyd edilir. Endirimli məhsullar qanuni dəyişdirmə, qaytarma, keyfiyyət və zəmanət hüquqlarına məruz qalır. Promosyon kodu nağd pul ilə dəyişdirilə bilməz və başqa kampaniya ilə birləşdirilə bilmədikdə, bu məhdudiyyət sifariş verilməzdən əvvəl aydın şəkildə qeyd edilir.

E-hədiyyə kartları və kuponlar

E-hədiyyə kartları Azərbaycan Respublikası ərazisində, kartın təklif olunduğu səhifədə göstərilən satış kanalları vasitəsilə istifadə edilə bilər. Etibarlılıq müddəti, minimum və maksimum məbləğ, qismən istifadə, itki və balans qaydaları alınmazdan əvvəl həmin səhifədə ayrıca göstərilir.

Hədiyyə kartının nağdlaşdırılması, geri qaytarılması və ya köçürülməsi ilə bağlı kommersiya məhdudiyyətləri yalnız qanunla icazə verilən dərəcədə tətbiq edilir və qüsurlu/istifadəyə yararsız kart, ləğv edilmiş sifariş və ya məcburi geri ödəmə ilə bağlı hüquqları ləğv etmir.

Vebsaytın icazəli istifadəsi

Satıcı sizə Vebsaytdan şəxsi və qeyri-kommersiya məqsədləri üçün məhdud, geri çağırıla bilən, qeyri-eksklüziv və ötürülməyən lisenziya verir. Aşağıdakılar qadağandır:

•           qanunu və ya üçüncü tərəflərin hüquqlarını pozmaq;

•           zərərli kod, viruslar, avtomatlaşdırılmış hücumlar və ya təhlükəsizlikdən yan keçmə vasitələri yerləşdirmək;

•           xidmətin işini pozmaq, icazəsiz giriş əldə etmək və ya digər istifadəçilərin hesablarına müdaxilə etmək;

•           yalan, aldadıcı, böhtan xarakterli, ayrı-seçkilik yaradan və ya qanunsuz məzmun, eləcə də spam, zəncirvari mesajlar və ya icazəsiz reklam materialları yaymaq;

•           ağlabatan texniki məhdudiyyətləri pozaraq, Satıcının əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan kommersiya məqsədli scrape, bot fəaliyyəti, avtomatlaşdırılmış alış, yaxud Vebsayt materiallarının əl ilə və ya avtomatlaşdırılmış kütləvi monitorinqi və kopyalanmasını həyata keçirmək.

Axtarış sistemləri tərəfindən standart indeksləmə, əlçatanlıq texnologiyaları, qanunla icazə verilən tədqiqatlar və istehlakçı hüquqlarının həyata keçirilməsi bu qadağanın məqsədi deyildir. Pozuntu baş verdikdə, giriş yalnız zəruri və mütənasib dərəcədə məhdudlaşdırılır.

Əqli mülkiyyət və istifadəçi məzmunu

Vebsaytda yerləşən mətn, dizayn, foto, video, proqram təminatı, verilənlər bazası, loqo, ticarət nişanı və digər materiallar Satıcıya, Decathlon qrupuna və ya onun lisenziya sahiblərinə məxsusdur və tətbiq olunan əqli mülkiyyət qanunları ilə qorunur. Qanunla icazə verilən şəxsi istifadə istisna olmaqla, əvvəlcədən yazılı icazə olmadan çoxaltma, yayma, dəyişdirmə və kommersiya məqsədli istifadə qadağandır.

Rəy, foto və ya digər məzmun göndərməklə, onun qanuni olduğuna və üçüncü tərəflərin hüquqlarını pozmadığına zəmanət verirsiniz. Siz Satıcıya bu cür məzmunu Vebsaytın fəaliyyəti və qanuni marketinq üçün istifadə etmək üçün qeyri-eksklüziv, royalti haqqı olmayan və ərazi məhdudiyyəti olmayan lisenziya verirsiniz; şəxsi məlumatlar Məxfilik Siyasətinə uyğun olaraq işlənir. Qanunsuz məzmun və ya bu Şərtləri pozan məzmun silinə bilər. İstifadəçinin qəsdən və ya təqsirli qanunsuz hərəkəti, təqdim etdiyi məzmunu və ya bu Şərtləri pozması Satıcıya birbaşa və sənədləşdirilmiş zərər vurduqda, istifadəçi ümumi qanunvericiliyə uyğun olaraq həmin zərərə görə məsuliyyət daşıyır.

Şəxsi məlumatlar, kukilər və marketinq

Şəxsi məlumatların toplanması, emalı, saxlanması, üçüncü tərəflərə açıqlanması, transsərhəd ötürülməsi və təhlükəsizliyi “Fərdi Məlumatlar haqqında” Qanuna, 108 saylı Konvensiyaya və Vebsaytda dərc edilmiş Məxfilik Siyasətinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Məxfilik Siyasəti məlumat kateqoriyalarını, emalın məqsədlərini və hüquqi əsaslarını, saxlama müddətlərini, alıcıları, transsərhəd ötürülmələri və məlumat subyektinin hüquqlarının həyata keçirilməsi prosedurunu müəyyən edir.

Qanunla tələb olunduğu hallarda, şəxsi məlumatlar üçün informasiya sistemi dövlət qeydiyyatına alınır. Şəxsi məlumatlar Azərbaycan hüdudlarından kənara yalnız qanuni əsas və adekvat hüquqi və təhlükəsizlik təminatları mövcud olduqda, həmçinin zərurət yarandıqda, məlumat subyektinin razılığı ilə ötürülür.

Qəti zəruri kukilər Vebsaytın işləməsi və ödənişlər üçün istifadə olunur. Analitik və marketinq kukiləri müvafiq qanunla tələb olunduğu hallarda istifadəçinin əvvəlki seçiminə əsaslanır. Bu seçim Vebsaytdakı kuki seçimləri paneli vasitəsilə dəyişdirilə bilər; əlavə məlumat Vebsaytda dərc edilmiş Kuki Siyasətində verilir.

Elektron marketinq kommunikasiyaları göndərəni müəyyən edir və imtina etmək üçün asan mexanizm təmin edir. Marketinqdən imtina etmək sifariş və xidmətlə bağlı bildirişlərin alınmasına mane olmur.

Avropa İttifaqının GDPR qaydaları yalnız həmin Qaydanın 3-cü maddəsinin ərazi-əhatə şərtləri yerinə yetirildikdə tətbiq oluna bilər — məsələn, mallar/xidmətlər Aİ-dəki şəxslərə təklif edildikdə və ya onların davranışı monitorinq edildikdə. Bu, faktiki fəaliyyətə əsaslanaraq ayrıca qiymətləndirilir.

Üçüncü tərəf xidmətləri və linkləri

Vebsaytda ödəniş təminatçılarına, kuryerlərə, xəritələrə, sosial mediaya və digər üçüncü tərəf xidmətlərinə keçidlər ola bilər. Satıcı, sifarişin yerinə yetirilməsi üçün seçmədiyi və ya nəzarət etmədiyi xarici saytların və xidmətlərin məzmununa, mövcudluğuna, təhlükəsizliyinə və müstəqil fəaliyyətlərinə görə, təqsiri olmadığı hallarda, məsuliyyət daşımır; bu cür xidmətlərdən istifadə onların öz ayrı şərtlərinə tabedir. Lakin, Satıcının sifarişin yerinə yetirilməsi üçün seçdiyi ödəniş və çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə, Satıcının istehlakçı qarşısındakı məcburi qanuni öhdəliklərini aradan qaldırmır.

Xidmətin mövcudluğu və texniki dəyişikliklər

Vebsayt mövcud texniki imkanlar daxilində təmin edilir və qanunun tələb etdiyi hallardan başqa, onun davamlı, bütün cihaz və proqram təminatları ilə tam uyğun şəkildə və ya hər zaman səhvsiz işləyəcəyinə dair heç bir zəmanət verilmir. Satıcı istifadəçinin internet bağlantısı, cihazı, brauzeri, proqram təminatı, şəbəkə operatoru xidməti, zərərli proqram təminatı və ya üçüncü tərəfin kiberhücumu nəticəsində, Satıcının təqsiri olmadan yaranan giriş itkisi, kəsilmə və ya məlumat itkisinə görə məsuliyyət daşımır. Planlı texniki xidmət, təhlükəsizlik tədbirləri və ya nəzarətdən kənar səbəblər ucbatından müvəqqəti kəsilmələr baş verə bilər; mümkün olduqda əvvəlcədən bildiriş verilir. Bu müddəa qəbul edilmiş sifarişə və geri qaytarmalara aid məcburi hüquqları aradan qaldırmır.

Xüsusiyyətlər təhlükəsizlik və iş ehtiyacları üçün dəyişdirilə bilər, lakin belə dəyişikliklər bağlanmış müqaviləni və ya məcburi istehlakçı hüquqlarını retrospektiv olaraq pisləşdirmir.

Fors-major

Tərəfin ağlabatan nəzarətindən kənar, müqavilə bağlanarkən ağlabatan şəkildə proqnozlaşdırıla, qarşısı alına və ya aradan qaldırıla bilməyən bir hadisə öhdəliyin yerinə yetirilməsinə birbaşa mane olduqda, həmin tərəf gecikməyə və ya yerinə yetirməməyə görə, təsiri davam etdiyi sübut edildiyi müddət ərzində və həddə qədər məsuliyyət daşımır. Bu cür hadisələrə təbii fəlakət, müharibə, kütləvi iğtişaşlar, dövlət tərəfindən tətbiq olunan məhdudiyyətlər, rabitə və enerji təchizatının genişmiqyaslı kəsilməsi, epidemiya və Satıcının nəzarətindən kənar logistik blokadalar daxil ola bilər. Zərərçəkən tərəf mümkün qədər tez bildirməli, zərəri azaltmalı və yerinə yetirməyə davam etmək üçün ağlabatan tədbirlər görməlidir.

Fors-major artıq ödənilmiş məhsulun çatdırılmamasının sonsuz əsaslandırması deyil. Yerinə yetirmənin qeyri-mümkün olduğu və ya qanunla və ya razılaşma ilə müəyyən edilmiş müddəti aşdığı hallarda, istehlakçı müqavilədən imtina etmək və yerinə yetirilməyən hissə üçün geri qaytarılma hüququnu saxlayır.

Məsuliyyətin qanuni məhdudlaşdırılması

Bu bölmə yalnız qanunla icazə verilən maksimum həddə tətbiq olunur. Satıcı yalnız öz risk sahəsindəki məsələlərə, öz səhvinə və ya qanunla üzərinə düşən öhdəliklərə görə məsuliyyət daşıyır. Məsuliyyət Satıcının hərəkəti və ya hərəkətsizliyi ilə iddia edilən zərər arasında birbaşa səbəb əlaqəsini tələb edir. Bu Şərtlər aşağıdakılar üçün məsuliyyəti istisna etmir və ya məhdudlaşdırmır:

•           qəsd və ya kobud səhlənkarlıq;

•           həyat, sağlamlıq və ya əmlaka dəymiş zərər, hansı ki, qanunla kompensasiya edilməlidir;

•           qüsurlu və ya təhlükəli məhsul üçün məsuliyyət;

•           şəxsi məlumatların qanunsuz emalı və ya onların qorunması öhdəliyinin pozulması;

•           istehlakçının məcburi qanuni hüquqları və müqavilə ilə məhdudlaşdırılması qanunla qadağan edilmiş digər məsələlər.

Yuxarıdakı istisnalara və istehlakçının məcburi hüquqlarına əsasən, Satıcı təqsiri olmadığı və səbəbi sübut etdiyi hallarda aşağıdakılara görə məsuliyyət daşımır: istifadəçi tərəfindən verilmiş yanlış və ya natamam məlumatlar; təlimatlara zidd istifadə və ya saxlama; normal aşınma; istifadəçinin və ya istifadəçi və ya Satıcı tərəfindən nəzarət edilməyən üçüncü tərəfin hərəkətləri; təbii fəlakət və digər fors-major hallar; uyğun olmayan cihaz, proqram təminatı, internet və ya rabitə xidməti; xarici saytlar və xidmətlər; və ya Alıcının zərərin qarşısını almaq və ya azaltmaq üçün ağlabatan tədbirlər görməməsi. Qanunla icazə verilən həddə yalnız birbaşa, faktiki, sənədləşdirilmiş, səbəb əlaqəsi sübut edilmiş zərərlər kompensasiya edilir; əvvəlcədən ağlabatan şəkildə proqnozlaşdırıla bilməyən dolayı və nəticəvi itkilər istisna edilir. Bu məhdudiyyət istehlakçının qanunla kompensasiya edilməli olan faktiki və qeyri-əmlak zərərlərini məhdudlaşdırmır.

Məhsul şəxsi istehlak üçün deyil, işgüzar və ya kommersiya məqsədləri üçün alındıqda və Alıcı istehlakçı hesab edilmədikdə, Satıcı qanunla icazə verilən həddə, itirilmiş gəlir, biznes imkanları, reputasiya, məlumat və biznes kəsilməsi kimi dolayı itkilərə görə məsuliyyət daşımır; Satıcının həmin sifariş üzrə ümumi müqavilə öhdəliyi mübahisəli məhsul üçün faktiki ödənilmiş məbləğlə məhdudlaşır. Bu məhdudiyyət qəsd, kobud səhlənkarlıq, həyat və sağlamlığa dəymiş zərər və məhdudlaşdırılması qanunla qadağan edilmiş digər məsələlərə şamil edilmir.

Şikayətlər və mübahisələrin həlli

Şikayətlər decathlon@prosretail.az elektron poçt ünvanına, +994 10 230 62 62 telefon nömrəsinə və ya Bakı şəhəri, Azadlıq prospekti 15A/4, AZ1014 poçt ünvanına göndərilə bilər. Sifariş nömrəsi, şikayət və hər hansı təsdiqedici sənədlərin sorğuya daxil edilməsi baxışı sürətləndirir. Satıcı qanunla müəyyən edilmiş müddət ərzində əsaslandırılmış cavab verir.

Tərəflər əvvəlcə mübahisəni danışıqlar və qanuna zidd olmayan məhkəmədənkənar vasitələrlə həll etməyə cəhd edə bilərlər. Bu, istehlakçının İqtisadiyyat Nazirliyi yanında Antiinhisar və İstehlak Bazarına Nəzarət Dövlət Xidmətinə, digər səlahiyyətli orqana və ya məhkəmələrə müraciət etmək hüququnu məhdudlaşdırmır.

İstehlakçı hüquqlarının pozulması ilə bağlı iddialar üçün qanunla təmin edilən məhkəmə müdafiəsi, qeyri-əmlak zərərinə görə kompensasiya və dövlət rüsumundan azad olma hüquqları qorunur.

Tətbiq olunan qanun və beynəlxalq çərçivə

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Azərbaycan Respublikasının tərəfdar olduğu beynəlxalq müqavilə fərqli bir qayda nəzərdə tutduqda, həmin müqavilənin müvafiq qaydası üstünlük təşkil edir.

Mübahisələr Azərbaycan Respublikasının maddi və prosessual qanunvericiliyinə uyğun olaraq səlahiyyətli məhkəmələr tərəfindən həll edilir. Heç bir “müstəsna yurisdiksiya” bəyanatı istehlakçının məhkəmə yurisdiksiyası və hüquq müdafiə vasitələri ilə bağlı qanuni seçimini aradan qaldırmır.

Birləşmiş Millətlər Təşkilatının İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi üzrə Rəhbər Prinsipləri və İqtisadi Əməkdaşlıq və İnkişaf Təşkilatının (OECD) Elektron Kommersiyada İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi üzrə Tövsiyəsi ədalətli kommersiya davranışı, şəffaf məlumat, ödəniş təhlükəsizliyi, məlumatların qorunması və effektiv şikayət mexanizmləri ilə bağlı yaxşı təcrübə hesab edilir. Bu sənədlər öz-özlüyündə Azərbaycanın məcburi qanunvericiliyini əvəz etmir.

Ayrıla bilmə, imtina və tam razılaşma

Şərtlərin hər hansı bir müddəası etibarsız və ya icra edilməz hesab edildikdə, həmin müddəa qanunla icazə verilən minimum həddə uyğunlaşdırılır və qalan müddəalar qüvvədə qalır. Tərəfin bir hüququ dərhal istifadə etməməsi həmin hüquqdan imtina etməsi anlamına gəlmir.

Bu Şərtlər, sifariş təsdiqi, məhsul səhifəsindəki əhəmiyyətli məlumatlar və istinad edilən hər hansı siyasətlərlə birlikdə, müəyyən bir sifarişə tətbiq edilən razılaşmanı təşkil edir. Ziddiyyət yarandığı halda, əvvəlcə məcburi qanun, sonra istehlakçı üçün daha sərfəli olan xüsusi sifariş şərtləri, daha sonra isə bu Şərtlər tətbiq olunur.

Əlaqə

Bu Şərtlər, sifarişlər, geri qaytarmalar, zəmanət və ya şəxsi məlumatlarla bağlı suallar üçün: “PROSS SPORT RETAIL” MMC, decathlon@prosretail.az, +994 10 230 62 62, Aşıq Alı küçəsi 3C, Bakı, Azərbaycan, AZ1072.