Decathlonda məhsullarımızın keyfiyyətinə və davamlılığına inanırıq. Alış-verişinizdən tamamilə razı qalmağınız üçün, bütün məhsullarımıza (əksini göstərən hallar istisna olmaqla) minimum 2 il zəmanət veririk.

Aşağıdakı təfərrüatları oxuyaraq zəmanət prosesimizin necə işlədiyini və hansı halların zəmanətə daxil olduğunu və ya istisna edildiyini öyrənə bilərsiniz:

1. Zəmanətə aid hallar (Etibarlı ssenarilər)

Məhsulun normal və təyinatı üzrə istifadəsi zamanı yaranan istehsal və material qüsurları tamamilə zəmanətə daxildir:

  • Tikiş və Material Qüsurları: Normal istifadə zamanı geyim, ayaqqabı və çantaların tikişlərinin açılması, qayışlarının qopması və ya qırılan/zədələnən fermuarlar və düymələr.

  • Çadırlar və Kempinq Ləvazimatları: İstehsal qüsurlarından qaynaqlanan su sızması və ya normal, düzgün quraşdırma zamanı dirəyin/çərçivənin qırılması.

  • Metal və Mexaniki Hissələr:

  • Velosipedlər: Velosipedlərimizin çərçivələri, sükanları və sükan dayaqları ömür boyu zəmanətlə təmin edilir. Digər mexaniki hissələrə 2 il zəmanət verilir.

  • Fitnes Ləvazimatları: Qaçış zolaqları, elliptik trenajorlar və digər məşq cihazlarının metal çərçivələri istehsal qüsurlarına qarşı zəmanətə daxildir.

2. Zəmanətə daxil olmayan hallar (İstisna edilmiş ssenarilər)

İstifadəçi səhvi, təbii köhnəlmə və ya xarici amillərdən qaynaqlanan zərərlər zəmanətə daxil deyil:

  • Təbii Köhnəlmə: Ayaqqabı tabanlarının zamanla köhnəlməsi, sürtünmə nəticəsində parçaların incəlməsi və ya rənglərin təbii solması.

  • Yanlış Baxım və Yuma: Məhsulun daxili etiketindəki yuma və baxım təlimatlarına əməl edilməməsi (məsələn, texniki membranlı gödəkçənin yumşaldıcı ilə yuyulması, bu da onun suya davamlılıq xüsusiyyətlərini məhv edir).

  • İstifadəçi Səhvləri və Qəzalar: Velosiped qəzaları, kəskin əşyalara ilişmə nəticəsində geyim və ya ayaqqabıların yırtılması, şiddətli fırtınalar/həddindən artıq küləklər nəticəsində çadırlara dəyən zərər.

  • Məhsulun Dəyişdirilməsi: Məhsula icazəsiz kəsmə, tikiş, rəngləmə və ya digər struktur dəyişikliklər edilməsi.

  • Dəliklər və Cırıqlar: Şişmə döşəklərdə, hovuzlarda, üzgüçülük qollarında və oxşar şişmə məhsullardakı dəliklər və cırıqlar ümumiyyətlə xarici təsir nəticəsi hesab olunur və zəmanətdən kənarda qalır.

3. Zəmanətdən necə istifadə etməli

  • Alış Sübutu: Zəmanət xidmətimizdən faydalanmaq üçün nağd qəbzi (faktura) və ya alışın qeydə alındığı Decathlon Hesabını (Loyalty Kartı) təqdim etməlisiniz.

  • Decathlon Hesabının Üstünlüyü: Əgər alış zamanı Decathlon profilinizi skan edirsinizsə, əməliyyatınız rəqəmsal olaraq saxlanılır. Fiziksel kağız qəbzinizi itirsəniz belə, zəmanət prosesini başlamaq üçün alışınızı sistemdə asanlıqla tapa bilərik.

Qeyd: Zəmanətlə bağlı bir problem yaşsanız, məhsulunuzu və alış sübutunuzu (qəbz) ən yaxın Decathlon mağazasındakı kassaya gətirin. Mütəxəssislərimiz məhsulu yoxlayacaq və təmir, dəyişdirmə və ya geri ödəmə daxil olmaqla ən yaxşı həlli müəyyən edəcəklər.